Home

Junior Teamleider Servicedesk

De servicedesk van ARS T&TT is verantwoordelijk voor de afhandeling van het klantencontact binnen diverse mobiliteitsprojecten en een juiste administratie van incidenten en vragen. Communicatie en service ervaring zijn cruciaal in deze functie. De Junior Teamleider Servicedesk die wij zoeken is communicatief bijzonder vaardig en gewend om initiatief te nemen. Niet alleen in je mondelinge (telefonische) communicatie weet je je goed te uiten, maar zeker ook in je schriftelijke communicatie.

Deze positie is tijdelijk (per direct tot begin december) met de mogelijke optie om binnen het bedrijf door te groeien naar een andere positie vanaf december.

Je taken bestaan onder andere uit:

  • Aansturen van een team van 5 servicedeskmedewerkers
  • Opstellen van rapportages
  • Contact houden met de business inzake de dienstverlening
  • Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten
  • Analyseren, registreren en intern uitzetten van problemen via een ticketsysteem.
  • Verwerken van webshop-bestellingen

Wat wij van jou verwachten:

  •  Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau
  •  Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  •  Je bent flexibel inzetbaar
  •  Je bent communicatief vaardig
  •  Je bent analytisch en werkt nauwkeurig
  •  Je hebt een klantgerichte en proactieve werkinstelling
  •  Je kan snel kunnen schakelen tussen verschillende opdrachten
  •  Je hebt servicedesk-ervaring
  •  Affiniteit met techniek is een pré
  •  Je hebt voldoende Excel-skills om efficiënt rapportages te genereren

Wat kan je van ons verwachten?

  • Een gezellige en informele werksfeer binnen een jong en ambitieus bedrijf
  • Een bedrijf dat maatschappelijk relevante projecten uitvoert
  • Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Je wordt deel van ons team en sluit je aan bij onze teamactiviteiten
  • Een prachtige werkomgeving: je komt te werken op ons hoofdkantoor in Den Haag.
  • Een marktconform salaris en een aantrekkelijke winstdelingsregeling

Over ARS T&TT

ARS Traffic & Transport Technology BV levert wereldwijd innovatieve technologische oplossingen voor de markt van verkeer en vervoer. Internationaal groeit de mobiliteit zeer snel. Deze uitdagingen vragen om ‘intelligente’ oplossingen. ARS T&TT ontwerpt, ontwikkelt, implementeert, exploiteert en onderhoudt Intelligente Transport Systemen (ITS).

ARS T&TT heeft een internationaal team van rond 350 medewerkers verspreid over vier kantoren in Nederland en twee kantoren in India. Werken bij ARS T&TT betekent werken in een dynamische, informele en platte organisatie waar open communicatie gewaardeerd wordt. Meer informatie over ARS T&TT vind je op www.ars.nl.

Procedure

Heb je interesse? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief. De sollicitatie kan worden gericht aan Bodil Dirkers, careers@ars.nl .

Voor meer informatie over de inhoud van de vacature kan je ons op +31 70 360 8559 bereiken.

ARS T&TT is een werkgever die gelijke kansen voor iedereen biedt. Aanvullende informatie vind je hier.